쿠쿠 가전제품 고장으로 불편을 겪고 계신가요? 이런저런 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 서비스센터를 통해 빠른 도움을 받을 수 있습니다. 지금부터 쿠쿠 서비스센터 위치 및 영업시간을 자세히 알아보겠습니다.
만약 가전제품의 부피가 크거나 렌탈의 경우 출장 A/S가 필요할 텐데요. 아래 글에서 신청 방법과 출장비용 할인 혜택을 확인하시길 바랍니다.
쿠쿠 서비스센터 위치와 영업시간은?
1. 쿠쿠 서비스센터 찾는 방법
내가 사는 곳에 쿠쿠 서비스센터가 있는 걸까? 쿠쿠는 전국에 151개의 매장 및 서비스센터를 보유하고 있습니다. 조금만 관심을 가진다면 주변에서 쉽게 찾을 수 있는데요. 하지만 모든 매장에서 A/S 접수가 가능한 것이 아닙니다. 아래 방법을 통해 가까운 매장을 찾았다면 서비스센터 운영 여부를 꼭 확인하시길 바랍니다.
- 쿠쿠 홈페이지 > 고객센터 > 서비스센터 찾기
2. 서비스센터 영업시간
전국 쿠쿠 서비스센터 및 고객센터 영업시간은 다음과 같습니다. 방문 전 참고하시길 바랍니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오후 9시 ~ 오후 1시
- 휴무: 일요일 및 공휴일
(참고) 쿠쿠 고객센터 이용방법 5가지
| 쿠쿠 고객센터 안내 | |
| 서비스 문의 | 1588-8899 |
| 렌탈 문의 | 1577-0010 |
| 쿠쿠몰 | 080-720-9999 |
| 카카오톡 상담 | 바로가기 |
| 공식 홈페이지 1:1 문의 | 바로가기 |
출장 A/S 신청 방법 및 비용 (무상, 유상 수리 기준)
출장 A/S는 기사님이 고객이 있는 곳으로 방문하여 제품을 수리하는 서비스입니다. 쿠쿠 가전제품 고장 시 출장비, 수리비 등을 지불하고 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스 센터에 방문이 어렵다면 아래 방법을 통해 출장 A/S 접수를 진행하시길 바랍니다.
1. 신청방법 2가지
- 온라인: 쿠쿠 홈페이지 > 고객센터 > 출장 A/S 신청
- 유선 전화: 고객센터 전화 접수 (1588-8899)
온라인 신청 시 출장비 3천 원 할인을 할인받을 수 있습니다. 렌탈 고객은 렌탈 기간 동안 무상으로 A/S가 지원됩니다. (단, 고객 과실이 인정되는 경우 유상으로 처리)
2. 출장 비용
출장 비용은 크게 출장비, 수리비, 부품비 3가지로 나뉩니다. 출장비는 거리에 상관없이 17,000원이 적용되며 추가 요금은 없습니다. 여기에 수리비, 부품비가 추가되어 최종 출장 비용이 정해집니다. 또한 무상수리 기준에 충족하거나 부품 교체가 필요 없는 경우라면 출장비만 청구하면 됩니다.
3. 무상, 유상 수리 기준
| 무상수리 | 1. 품질 보증기간 내에 발생하는 성능 및 기능 상 문제가 생긴 경우 2. 서비스센터 수리 후 3개월 이내 동일한 고장이 발생한 경우 |
| 유상수리 | 1. 품질 보증기간이 지난 경우 2. 고객 과실로 인한 고장이 고장이 발생한 경우 3. 쿠쿠 서비스센터 이외 곳에서 수리를 받은 경우 4. 천재지변으로 인한 고장이 발생한 경우 5. 소모품을 교체하는 경우 6. 사용전원 및 접속기기로 인한 고장이 발생한 경우 |
셀프 진단하기
쿠쿠 압력밥솥, 정수기 등 전자제품은 일시적인 에러 현상이 발생할 수 있습니다. 먼저 셀프 진단을 통해 고장의 원인을 파악하는 것을 추천드립니다. 쿠쿠 공식 홈페이지는 다양한 셀프 진단 매뉴얼을 제공하고 있는데요. 아래에서 상황에 맞는 매뉴얼을 이용하시길 바랍니다.
셀프 진단 매뉴얼
► 에러 코드를 확인하고 싶어요 (압력 밭솥, 정수기)
지금까지 쿠쿠 서비스센터 위치, 영업시간을 살펴봤는데요. 서비스센터 방문, 출장 A/S, 셀프 진단을 통해 고장 난 가전제품을 수리하실 수 있습니다. 일시적인 에러 현상은 의외로 간단하게 해결할 수 있습니다. 먼저 셀프 진단을 통해 고장의 원인을 찾아보시길 바랍니다. 그래도 해결되지 않는다면 서비스센터 방문 또는 출장 A/S 서비스를 이용하는 것이 좋겠습니다.
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